الإفصاح عن استمرارية الأعمال

نطاق الاضطرابات

صُمم برنامج استمرارية الأعمال لدينا للتعامل مع مجموعة واسعة من الاضطرابات المحتملة (سواء الخاصة بالموقع، أو على مستوى المدينة، أو الإقليم، بما في ذلك الحوادث السيبرانية).

نهج الاستجابة

يمنح بنك الإسكان الأولوية للعمليات الحيوية (خدمة العملاء، والمدفوعات، والعمليات المتعلقة بالقروض والتمويلات العقارية، والخزانة، والمنصات الرقمية). وتتضمن خططنا الانتقال إلى مواقع عمل بديلة وتفعيل العمل عن بُعد عند الحاجة، بالاعتماد على بنية تقنية مرنة وإجراءات مُختبرة وموثوقة.

استمرارية الأعمال

يلتزم بنك الإسكان بضمان استمرارية أعماله أثناء الاضطرابات، وذلك في حدود ما تسمح به معايير السلامة، وقدرات البنية التحتية، والمتطلبات الرقابية والتنظيمية.

أوقات التعافي المستهدفة

يستهدف البنك استعادة خدمات العملاء والمدفوعات في نفس يوم العمل، واستعادة الوظائف الحيوية الأخرى في غضون 24 إلى 72 ساعة. علمًا بأن أوقات التعافي الفعلية قد تتفاوت بناءً على طبيعة وشدة الاضطراب.

وتيرة المراجعة

تخضع خطة استمرارية الأعمال للمراجعة والاختبار بشكل سنوي كحد أدنى، وكذلك عقب أي أحداث جوهرية، وذلك تحت إشراف الإدارة العليا ومجلس الإدارة.

للتواصل والمزيد من المعلومات

يمكن لأصحاب المصلحة والأطراف المعنية طلب تفاصيل إضافية عبر صفحة "اتصل بنا". وسيتم دراسة الطلبات ومعالجتها بما يتوافق مع السياسات الأمنية والتنظيمية المعتمدة.