سياسة الخصوصية

 مصدر البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة

يقوم بنك الإسكان بجمع بيانات الشخصية من خلال:

  • إجراءات المقابلة والتوظيف
  • تقديم طلبات الخدمات الإسكانية
  • معالجة أية شكاوى أو استفسارات
  • اختيار العميل للخدمات

 فئات البيانات الشخصية

قد يقوم بنك الإسكان بمعالجة ما يلي من بياناتك الشخصية: الاسم الكامل، العناوين البريدية، وعنوان البريد الالكتروني، أرقام الهاتف، رقم الحساب، رقم الهوية، وتفاصيل جواز السفر وبيانات البطاقة الذكية.

 أغراض جمع البيانات والأساس القانوني للمعالجة

يقوم بنك الإسكان بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في البحرين (PDPL):

الأساس القانوني الغرض
التزام تعاقدي فتح حسابات جديدة للعملاء
التزام تعاقدي إقرار التحصيل من العملاء من جميع المواقع
التزام تعاقدي، حقوق مشروعة تقديم التمويلات للعملاء
التزام تعاقدي، حقوق مشروعة إجراء النسخ الاحتياطية، وأنشطة دعم النظام والصيانة
التزام قانوني تقديم المعلومات إلى المدققين في جميع الأوقات للتحقق من الامتثال لقوانين البحرين.
حقوق مشروعة، موافقة صاحب البيانات تخزين بيانات الاتصال الكترونياً في سجلاتنا للتواصل
التزام تعاقدي، حقوق مشروعة الامتثال للسياسات والإجراءات الداخلية لبنك الإسكان
التزام تعاقدي، حقوق مشروعة سداد الرواتب والمخصصات والمكافآت والتامين الصحي والمزايا الأخرى
التزام قانوني التسجيل لدى هيئة تنظيم سوق العمل
التزام قانوني، التزام تعاقدي إدارة ومراقبة الحضور والغياب والإجازات
التزام قانوني برامج تدريب وتطوير الموظفين
التزام تعاقدي ترتيب رحلات العمل والشخصية بما في ذلك استخراج التأشيرات وحجز الرحلات الجوية وإجراءات طلب الاقامة
حقوق مشروعة، موافقة صاحب البيانات المراقبة من خلال كاميرات المراقبة لضمان سلامة وأمان الأفراد والممتلكات
حقوق مشروعة، موافقة صاحب البيانات توفير آليات استخدام مرافق وممتلكات البنك من خلال بطاقات وبصمات المرور
حقوق مشروعة، موافقة صاحب البيانات اتخاذ القرارات بشأن الآداء ومنح المكافآت أو الترقيات
التزام قانوني إجراءات ما قبل التوظيف للموظفين الجدد
التزام قانوني وتعاقدي البدء ومتابعة أي شكوى أو دعوى قضائية أو إجراءات جنائية بين العميل وبين بنك الإسكان والتنسيق مع المحامين الخارجيين لإدارة القضايا لدى المحاكم المختصة
حقوق مشروعة، موافقة صاحب البيانات مقابلات انتهاء علاقة العمل، والإبلاغ عن الحوادث/التحقيق فيها، والتعليم
التزام قانوني وتعاقدي الإجراءات التأديبية
التزام تعاقدي، موافقة صاحب البيانات توفير برنامج تدريب داخلي للمتدربين
التزام تعاقدي، موافقة صاحب البيانات تخزين تفاصيل الاتصال إلكترونيًا في سجلات البنك
التزام تعاقدي عملية إدارة سلسلة التوريد للتعامل مع عروض الموردين
التزام تعاقدي، موافقة صاحب البيانات تسجيل أو الرد على الاستفسارات عبر الإنترنت


 الفئات المستلمة للبيانات

سيتم معالجة بيانات العميل من قبل بنك الإسكان وقد تتم مشاركتها مع أطراف أخرى بما في ذلك مزودي الخدمات السحابية للتواصل عبر البريد الإلكتروني والتخزين عبر الإنترنت واستعادة البيانات في حالات الطوارئ، عندما يقتضي القانون ذلك، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لإدارة العلاقة مع العميل، أو عندما يكون لدينا أحد الحقوق المشروعة أو المذكورة أعلاه في القيام بذلك. ويشمل ذلك مشاركة بياناتك الشخصية مع المصارف ومدققي الحسابات، ومزودي أنظمة الدعم والهيئات والمؤسسات الحكومية.

 حقوق العميل بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين (قانون رقم 30 لسنة 2018)

للعميل الحق في تقديم الطلبات التالية للبنك:

  • الاخطار بجميع البيانات المتعلقة بالعميل وطلب تصحيحها
  • إزالة أو حظر أو تقييد البيانات الشخصية
  • الاعتراض على استخدام البيانات الشخصية للتسويق المباشر
  • الاعتراض على المعالجة إذا كانت قد تؤدي إلى التشهير أو التمييز مما قد يتسبب في ضرر مادي أو معنوي
  • الاعتراض على استخدام البيانات الشخصية ضمن إجراءات اتخاذ القرارات بناءً على معالجة البيانات الشاملة، وطلب إجراء المعالجة فردية
  • سحب الموافقة على معالجة البيانات الشخصية في الحالات التي قد تم منح البنك الموافقة المسبقة على إجراء المعالجة، وفقاً للتالي:
    • سيقوم البنك بإتمام الطلب بدون رسوم خلال فترة 10 أيام عمل، أو كما هو منصوص عليه في القانون.
    • يمكن للمستخدم سحب الموافقة التي قدمها في أي وقت لأي إجراءات مستقبلية.
    • للمستخدم الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في البحرين بشأن أي انتهاك لقانون حماية البيانات الشخصية في البحرين وقرارته التنفيذية.

 تفاصيل التواصل

يمكن للمستخدم توجيه جميع الاستفسارات والاعتراضات على الموافقة أو سحب الموافقة من خلال البريد الإلكتروني DataPrivacy@eskanbank.com، ص.ب 5370، المنامة، مملكة البحرين.

 القرارات المبنية على المعالجة الآلية

لن يتخذ البنك قرارات بناءً على المعالجة الآلية للبيانات الشخصية، وسيتم الإعلان عن أي تغيير على هذه المنهجية.

 حماية البيانات الشخصية

يتم حماية بياناتك الشخصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين ويضمن البنك تطبيق تدابير أمنية انتقائية لحماية الخصوصية، كما ويقوم البنك بتنفيذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية للحفاظ على أمن وحماية البيانات الشخصية بما في ذلك عند نقلها وتخزينها.

 فترة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي يجمعها البنك لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله، و/أو بناءً على الصلاحيات العقدية، ومتطلبات مدة الاحتفاظ القانونية، والأرشفة. ويقوم البنك باتلاف وحذف أو طمس هوية البيانات الشخصية بشكل آمن لضمان عدم إمكانية استعادتها بعد تجاوز معايير الاحتفاظ والأرشفة. على أنه بعد انتهاء هذه الفترة لن يتمكن البنك بإجراء معالجة إضافية أو تلبية طلب معلومات بشأن هذه البيانات الشخصية.

 تفاصيل التواصل

إذا كان لديك أي أسئلة أو ترغب في الحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال ببنك الإسكان على DataPrivacy@eskanbank.com، ص.ب 5370، المنامة، مملكة البحرين.

 التزام العميل بدقة البيانات الشخصية

من الضروري للبنك الاحتفاظ بالبيانات الشخصية محدثة ودقيقة، على العميل ضرورة تقديم البيانات المحدثة في حالة حدوث أي تغيير عليها خلال علاقة التعاقد مع البنك.

 تحديث سياسة الخصوصية

يحق للبنك مراجعة وتحديث سياسة الخصوصية، وفي حال حدوث أي تغييرات، سيتم الإعلان عن هذه التغييرات الجوهري الخاصة بآليات معالجة البيانات الشخصية.

متطلبات نقل البيانات الشخصية إلى طرف ثالث أو إلى مراقب البيانات بموجب عقد

في حال رغبة البنك في نقل البيانات الشخصية إلى مراقب بيانات آخر أو أي طرف ثالث ليس ضمن القائمة البيضاء الصادرة عن قانون حماية البيانات الشخصية، وذلك بموجب عقد، فسيقوم البنك بالحصول على تصريح من هيئة حماية البيانات بالبحرين وتقديم نسخة من العقد مع توافر المتطلبات التالية:

  • اقتصار معالجة البيانات على الأغراض المحددة في العقد.
  • عدم الاحتفاظ بالبيانات لفترة تزيد من المطلوبة لغرض النقل.
  • أن تكون البيانات صحيحة ودقيقة وذات صلة ومحدثة وتخضع للتحديث عند الحاجة.
  • الالتزام بجميع التدابير التقنية والتنظيمية لمعالجة البيانات.
  • إبلاغ صاحب البيانات بالغرض من المعالجة وأي معلومات أخرى ضرورية لضمان المعالجة الصحيحة.
  • ضمان أن يتمكن صاحب البيانات من الاطلاع على جميع البيانات الشخصية المتعلقة به والتي تتم معالجتها، وأن يكون قادرًا على تصحيحها أو حجبها أو حذفها.
أبحث في الموقع
اتصل بنا

أرسل لنا ملاحظاتك!